iPhone X裂条缝,送修被强扣4688元换新机

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苹果苹果苹果X手机玻璃有裂纹,送到售后服务点,被要求预交4688元送厂检测,过后被告知无法维修并能了扣除4688元换新机,消费者不我想要 换机,要求注销旧机,客服人员称无此权限。5月14日,在地处湖北武汉汉口江汉路M 广场的苹果苹果苹果授权服务点,消费者潘女士郁闷不已。

原标题:苹果苹果苹果X外壳摔裂送修,竟被强扣4688元换新机

潘女士介绍,去年12月份,她在苹果苹果苹果官网购买了一款内存64G的苹果苹果苹果X手机,价格8316元。5月8日,她不小心将手机摔了一下,手机摄像头附过的玻璃总出 裂纹,但还能正常使用。第4天 ,潘女士带着手机来到地处江汉路M 广场的美承苹果苹果苹果专卖店,这里有苹果苹果苹果授权的服务点。

潘女士告诉记者,客服人员都看手机过后说,手机以修为主,但时要送厂检测,不可能 并能了修,就得更换新机。不可能 送修,要预交4688元,到过后维修费用从预交费里扣除,多余的返还。

潘女士表示,手机还能使用,花4688元换机,她人太好划不来,只想修我想要 换。她询问客服人员,对方说换摄像头700多元,不一定要换新机。“不可能 不交预付款,我想要 并能了送修了。”潘女士只好交了4688元,并在《服务报告书》上的“同意送修”一栏签上当时人的名字。

到了5月13日,客服人员打电话通知潘女士,手机并能了维修,并能了换新机,已为潘女士换了新机,让她到店里来取。潘女士表示,当时人只想维修,不愿换机,希望能将破损的旧手机注销,并注销费用,遭到拒绝。

14日下午,楚天都市报记者陪同潘女士来到这家服务点。潘女士说,4688元还所含了100元服务费,此前客服人员也没告知。潘女士出具了《服务报告书》存根,要求客服人员注销预交费用和破损手机。客服人员就说 我,《服务报告书》有提醒事项:如需返厂检测,检测结果以厂商检测结果为准(结果有:返厂维修、返厂换机、原机未维修退回并是不是)。不可能 厂商检测的结果是返厂换机,是厂商的决定,朋友 也这么律法律依据拿回曾经破损的手机。潘女士表示,她当时就说 我同意维修,不可能 无法维修,也应告知她,并征求她的意见,是换新机还是退回原机。“都没问我,就直接给我换了新机。”潘女士质疑,苹果苹果苹果售后维修涉嫌“霸王条款”。

潘女士表示,旧手机买了并能了7天 ,就是是不是玻璃裂了,也还能用。4688元换一部新机,她无法接受。过后,她又拨打苹果苹果苹果客服电话,苹果苹果苹果工作人员沟通许久,回复无法满足潘女士索要旧手机的要求。目前,潘女士已向武汉市工商部门投诉。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,《服务报告书》就说 我提及了检测价格,厂商不可能 要对潘女士的旧手机进行处理,时要要出具相关授权书,让潘女士签字确认,否则无权处理潘女士的手机。